El responsable del tratamiento de sus datos es el Monasterio del Sagrado Corazón de Jesús de las Hermanas Pobres de Santa Clara (en adelante, Hermanas Clarisas de Cantalapiedra) con CIF R-3700057-G y dirección postal en Paseo de la Estación 24, 37400 Cantalapiedra (Salamanca).
Puede contactar con nosotras por medio de la siguiente dirección de correo electrónico: web.clarisas.cantalapiedra@gmail.com
Los datos personales que tratamos dependen de la forma en que interactúe con nosotras, ya sea a través de la sección “Escríbenos”, la dirección de correo electrónico, la tienda online o el formulario de donaciones. A continuación, se detallan los datos recogidos en cada caso, su finalidad y la base jurídica que legitima su tratamiento.
a) En caso de utilizarse la sección de “Escríbenos” o enviarnos un correo electrónico:
a’) Datos personales tratados:
– datos básicos: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico;
– otros datos que el usuario pueda incluir en su mensaje: por ejemplo, información sobre incidencias, datos relativos a una compra realizada, información relacionada con el ejercicio de sus derechos o cualquier otra que el interesado decida proporcionarnos voluntariamente al enviar su consulta.
b’) Finalidad:
– gestionar y responder a sus consultas, preguntas o solicitudes de información;
– gestionar incidencias relacionadas con los productos o el sitio web, si el mensaje recibido lo requiere;
– gestionar, tramitar y responder a las solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos establecidos en los artículos 15 a 22 del RGPD (como acceso, rectificación, supresión u oposición).
c’) Base jurídica:
– interés legítimo del responsable: para gestionar y dar respuesta a consultas generales, solicitudes de información o preguntas realizadas de manera voluntaria por el interesado. Nuestro interés legítimo es poder gestionar las comunicaciones iniciadas de manera voluntaria por los interesados, proporcionando una atención adecuada y eficaz a las consultas recibidas a través de nuestra sección “Escríbenos” o de la dirección de correo electrónico;
– ejecución de un contrato: cuando el mensaje o consulta esté relacionado con la gestión de una incidencia vinculada a una compra realizada (por ejemplo, reclamaciones, cambios, devoluciones o problemas con el envío);
– cumplimiento de una obligación legal: para gestionar solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos de protección de datos, en cumplimiento del RGPD y la normativa española de protección de datos.
b) Al realizar una compra a través de nuestra “Tienda online”:
a’) Datos personales tratados:
– datos identificativos: nombre y apellidos, DNI/NIF/CIF, nombre de la empresa, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
– datos económicos: información de la tarjeta de crédito/débito.
b’) Finalidad:
– gestionar las compras realizadas a través de la tienda online, lo que incluye:
– formalización del pedido, pago y facturación;
– organización del envío de los productos a la dirección que se indique;
– atención postventa, incluida la gestión de cambios o devoluciones;
– envío de comunicaciones relacionadas con novedades en productos o encuestas de calidad sobre ellos, solo si ha otorgado su consentimiento explícito.
c’) Base jurídica:
– ejecución de un contrato: para la gestión y cumplimiento de la relación contractual entre el usuario y nosotras, incluyendo la compra, pago, envío y atención postventa;
– consentimiento: para el envío de comunicaciones, siempre que el interesado haya marcado de forma afirmativa la casilla de consentimiento en el momento de la compra o en una comunicación posterior;
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada. Para ello, incluiremos en cada comunicación un aviso con instrucciones para darse de baja o podrá escribirnos a web.clarisas.cantalapiedra@gmail.com.
c) Al realizar una donación a través de la web:
a’) Datos personales tratados:
– datos identificativos: nombre y apellidos, DNI/NIF (cuando sea obligatorio), dirección de correo electrónico, dirección postal y teléfono (en su caso).
– datos económicos: información de la tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria desde la que se efectúa la donación.
b’) Finalidad:
– gestionar las donaciones recibidas a través de la página web, lo que incluye el registro de la donación, la emisión de justificantes de donación (certificados de donación) y la comunicación con los donantes.
– cumplimiento de obligaciones legales en aquellos casos en que la normativa lo exija (por ejemplo, donaciones superiores a determinados importes o la identificación de los donantes).
– atención a posibles consultas o solicitudes de los donantes en relación con la donación.
c’) Base jurídica:
– ejecución de un contrato: para la gestión y formalización de la donación.
– cumplimiento de una obligación legal: para el cumplimiento de la normativa y la emisión de certificados de donación a efectos fiscales.
Cuando solicitemos sus datos personales para acceder a determinadas funcionalidades o servicios de nuestro sitio web, algunos campos estarán marcados como obligatorios. Esos datos son imprescindibles para poder ofrecerle el servicio o permitirle el acceso a la funcionalidad solicitada. Si decide no proporcionar dicha información, es posible que no pueda acceder o disfrutar de los servicios o funcionalidades correspondientes.
Nota sobre datos de terceros
Si proporciona datos de terceros (por ejemplo, si actúa en representación de otra persona o utiliza datos de un destinatario para el envío de un pedido), garantiza que cuenta con su consentimiento o autorización y que le ha informado sobre esta Política de Privacidad. En caso contrario, las Hermanas Clarisas de Cantalapiedra no serán responsables del tratamiento de dichos datos.
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. Una vez que dichas finalidades se hayan cumplido, los datos se eliminarán de manera segura, salvo que deban conservarse bloqueados para cumplir con obligaciones legales o para la defensa frente a posibles reclamaciones. A continuación, detallamos los plazos de conservación según la finalidad del tratamiento.
a) Datos relacionados con consultas, solicitudes y mensajes recibidos a través de la sección “Escríbenos” o por correo electrónico:
a’) conservaremos los datos personales proporcionados durante la comunicación mientras sea necesario para gestionar y responder a la consulta o solicitud;
b’) una vez resuelta la comunicación, los datos se conservarán durante un plazo máximo de 6 meses, salvo que exista una relación contractual o legal vinculada al mensaje (por ejemplo, una incidencia relacionada con una compra), en cuyo caso se aplicarán los plazos que se mencionan para los datos relacionados con compras.
b) Datos relacionados con compras realizadas en nuestra “Tienda online”:
a’) conservaremos los datos personales asociados a la relación contractual (como facturación, pedidos, pagos y envíos) mientras dure la relación comercial;
b’) una vez finalizada la relación, estos datos se conservarán durante el plazo exigido por la normativa fiscal, contable y comercial aplicable;
c’) transcurrido este tiempo, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que deban conservarse bloqueados para cumplir con obligaciones legales adicionales o para la defensa frente a reclamaciones.
c) Datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales (previo consentimiento):
a’) conservaremos los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales mientras el interesado no retire su consentimiento;
b’) en cada comunicación, el interesado tendrá la posibilidad de revocar su consentimiento de forma sencilla de acuerdo con las instrucciones incluidas en el mensaje o contactándonos a través del correo electrónico web.clarisas.cantalapiedra@gmail.com;
c’) si retira su consentimiento, los datos se eliminarán o se bloquearán conforme a lo establecido en la normativa aplicable.
d) Datos de donaciones: conservaremos estos datos durante los plazos establecidos por la normativa tributaria y la demás normativa aplicable.
Para ofrecerle los servicios descritos en esta Política de Privacidad y cumplir con nuestras obligaciones contractuales, es posible que necesitemos compartir algunos de sus datos personales con terceros que nos asisten en la gestión de sus pedidos y en el desarrollo de nuestras actividades. En concreto, podemos compartir sus datos con:
a) entidades financieras: para procesar las donaciones y los pagos realizados en nuestra tienda online, incluyendo pagos mediante tarjeta de crédito/débito, Bizum u otros métodos similares;
b) transportistas y proveedores logísticos: para gestionar el envío de los productos adquiridos a la dirección que nos indique, así como coordinar devoluciones o incidencias relacionadas con la entrega;
c) otros proveedores de servicios que puedan necesitar acceso a sus datos para ofrecerle determinados servicios asociados a las donaciones, compras o al uso de nuestra tienda online, siempre dentro de los límites establecidos por la normativa de protección de datos;
d) administración tributaria u otras autoridades de control cuando sea nuestra obligación de acuerdo con la legislación aplicable.
Los datos personales tratados no se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Los interesados tienen derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:
a) Derecho de acceso: puede solicitar información sobre si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a dichos datos, así como obtener una copia de ellos.
b) Derecho de rectificación: puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o la actualización de los datos incompletos que obren en nuestro poder.
c) Derecho de supresión (“derecho al olvido”): puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, retire su consentimiento o se oponga al tratamiento, entre otros casos.
d) Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar que limitemos el uso de sus datos personales en determinadas circunstancias, como, por ejemplo, mientras verificamos la exactitud de sus datos o el fundamento de una reclamación.
e) Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en nuestro interés legítimo o se utilice para fines de marketing directo. En ese caso, dejaremos de tratarlos salvo que existan motivos imperiosos o necesarios para la defensa de posibles reclamaciones.
f) Derecho a la portabilidad de los datos: puede solicitar que le entreguemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que los transfiramos directamente a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.
g) Derecho a retirar el consentimiento: en los casos en que tratemos sus datos basándonos en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
h) Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de manera similar.
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, se ha de enviar un correo electrónico a la dirección web.clarisas.cantalapiedra@gmail.com. Es importante que utilice un medio que permita verificar razonablemente su identidad (por ejemplo, utilizando el mismo correo electrónico con el que ha interactuado con nosotras). En caso de duda sobre su identidad, podríamos solicitar información adicional o un documento acreditativo, como su DNI o un equivalente, exclusivamente para confirmar que es el titular de los datos. Una vez confirmada la identidad, dicha información será eliminada de manera segura.
En la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) se pueden encontrar modelos, formularios y más información sobre los derechos referidos.
Si el interesado considera que sus derechos no son respetados adecuadamente, tiene el derecho de presentar una queja ante la autoridad de control español: la Agencia Española de Protección de Datos. Se puede encontrar información detallada en su sitio web.
Las Hermanas Clarisas de Cantalapiedra nos reservamos el derecho a modificar la presente política para adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales que sean pertinentes, así como a prácticas propias del sector. En tales casos, con razonable antelación a su puesta en práctica anunciaremos los cambios introducidos por medio de esta página web.
En cualquier caso, recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos sus datos personales. La fecha de la última actualización se encuentra al final de este documento.
Actualizado marzo 2025
